Condiciones de servicio - PalmNet

1. Aceptación de estas Condiciones

Estas Condiciones de servicio (“Condiciones”) rigen el acceso y el uso de los sitios web, el software, las funciones de software relacionadas con hardware y las aplicaciones móviles proporcionados por Palmnet Tech SL (“PalmNet”, “nosotros”). Al crear una cuenta, firmar un pedido o usar los Servicios, usted acepta estas Condiciones en su nombre o en el de la empresa que representa.

Si no está de acuerdo, no utilice los Servicios.

2. Los Servicios

PalmNet ofrece soluciones tecnológicas para restaurantes que pueden incluir TPV/POS, pedidos online, kioscos de autoservicio, sistemas de visualización de cocina (KDS), herramientas de membresía y marketing, pantallas publicitarias, integraciones y soporte relacionado (los “Servicios”).

Las funciones concretas dependen de su plan de suscripción, configuración y de cualquier pedido escrito o acuerdo comercial con nosotros. Podemos actualizar, mejorar o discontinuar funciones con un aviso razonable cuando afecten de forma material a su uso.

3. Elegibilidad y cuentas

Debe tener capacidad legal para celebrar un contrato vinculante y estar autorizado a vincular a la entidad empresarial que representa. Usted es responsable de:

• Mantener información de cuenta precisa
• Proteger las credenciales y restringir el acceso no autorizado
• Todas las actividades bajo sus cuentas y usuarios de personal que invite
• Garantizar que el uso del personal cumpla estas Condiciones y la ley aplicable

Notifíquenos de inmediato en [email protected] si sospecha un acceso no autorizado.

4. Responsabilidades del comerciante

Como cliente comerciante, usted es el único responsable de:

• Sus menús, precios, impuestos, información de alérgenos y contenido orientado al cliente
• El cumplimiento de las leyes locales de hostelería, consumo, empleo e impuestos
• Obtener los consentimientos necesarios para programas de marketing o fidelización que opere
• La certificación de terminales de pago, acuerdos de adquirencia y liquidaciones con sus socios de pago
• Realizar copias de seguridad del contenido que cargue cuando conserve copias fuera de los Servicios
• Configurar dispositivos, redes y permisos del personal de forma adecuada para sus locales

PalmNet no opera sus restaurantes y no es parte de las transacciones entre usted y sus comensales, salvo cuando facilitemos expresamente el pago a través de un procesador tercero.

5. Uso aceptable

Usted se compromete a no:

• Hacer un mal uso de los Servicios ni interferir en su seguridad o disponibilidad
• Realizar ingeniería inversa, copiar o revender los Servicios salvo lo permitido por la ley o un acuerdo escrito
• Cargar contenido ilícito, infractor o dañino
• Intentar acceder sin autorización a otras cuentas o sistemas
• Usar los Servicios para enviar spam o comunicaciones engañosas
• Eludir límites de uso, facturación o controles de acceso

Podemos suspender el acceso por infracciones materiales o riesgos de seguridad.

6. Tarifas y facturación

Las tarifas, ciclos de facturación y condiciones de pago se establecen en su pedido, plan de suscripción o factura. Salvo que se indique lo contrario:

• Las tarifas no incluyen los impuestos aplicables
• Las suscripciones se renuevan automáticamente por periodos sucesivos salvo cancelación conforme a su acuerdo
• Los pagos atrasados pueden dar lugar a suspensión tras aviso
• El hardware, la adquirencia de pagos y las tarifas de terceros pueden facturarse por separado por PalmNet o terceros

Los reembolsos, en su caso, se rigen por su acuerdo comercial o por la normativa imperativa de consumidores aplicable.

7. Propiedad intelectual

PalmNet y sus licenciantes conservan todos los derechos, títulos e intereses sobre los Servicios, el software, las marcas, la documentación y la PI relacionada. Usted recibe un derecho limitado, no exclusivo e intransferible a usar los Servicios durante el plazo de suscripción para la operativa interna de su restaurante.

Usted conserva la propiedad de su contenido de comerciante (menús, logotipos, datos de locales). Otorga a PalmNet una licencia limitada para alojar, tratar y mostrar ese contenido únicamente para prestar los Servicios.

Los comentarios que facilite pueden ser usados por PalmNet para mejorar productos sin obligación hacia usted.

8. Servicios de terceros

Los Servicios pueden integrarse con proveedores de pago, plataformas de delivery, impresoras, dispositivos fiscales, herramientas de analítica u otros terceros. Esos servicios se rigen por sus propias condiciones y políticas de privacidad. PalmNet no es responsable de interrupciones, precios o prácticas de datos de terceros más allá de nuestro rol contractual de tratamiento.

9. Privacidad

Los datos personales se tratan según se describe en nuestra Política de privacidad y, cuando proceda, en un acuerdo de encargo del tratamiento con clientes comerciantes.

10. Garantías y exenciones

Los Servicios se prestan “tal cual” y “según disponibilidad” en la máxima medida permitida por la ley. No garantizamos que los Servicios sean ininterrumpidos, libres de errores o adecuados para todo fin particular.

Nada en estas Condiciones excluye la responsabilidad que no pueda excluirse conforme a la ley aplicable (incluidas protecciones imperativas de consumidores cuando procedan).

11. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley:

• PalmNet no será responsable de daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos, ni de pérdida de beneficios, ingresos, datos o fondo de comercio
• La responsabilidad agregada de PalmNet derivada de o relacionada con los Servicios en cualquier periodo de doce meses no excederá las tarifas pagadas por usted a PalmNet por los Servicios en ese periodo (o, si no hubiera ninguna, 100 EUR)

Estas limitaciones se aplican con independencia de la teoría jurídica e incluso si un remedio no cumple su finalidad esencial, salvo cuando lo prohíba la ley.

12. Indemnización

Usted acepta defender e indemnizar a PalmNet frente a reclamaciones derivadas de su contenido, la operativa de su restaurante, su incumplimiento de estas Condiciones o su infracción de la ley, excepto en la medida causada por dolo de PalmNet.

13. Duración y resolución

Estas Condiciones permanecen vigentes mientras use los Servicios. Cualquiera de las partes puede resolver conforme al acuerdo comercial. Podemos suspender o resolver por incumplimiento material, impago o riesgo legal tras aviso cuando sea razonablemente posible.

Tras la resolución, finaliza su derecho de acceso a los Servicios. Podemos eliminar o deshabilitar el acceso a datos del comerciante tras un periodo razonable de transición, sin perjuicio de requisitos legales de conservación y de las opciones de exportación que pongamos a disposición.

14. Cambios en los Servicios o en las Condiciones

Podemos modificar estas Condiciones. Las Condiciones actualizadas se publicarán en esta página con una fecha de “Última actualización” revisada. Los cambios materiales pueden notificarse por correo electrónico o mediante aviso en el producto. El uso continuado tras la fecha de entrada en vigor constituye aceptación, salvo cuando la ley imperativa disponga otra cosa.

15. Ley aplicable y disputas

Estas Condiciones se rigen por las leyes de España, sin perjuicio de los principios de conflicto de leyes. Sin perjuicio de los derechos imperativos de fuero de los consumidores, los tribunales de España tendrán jurisdicción exclusiva, salvo que su acuerdo comercial escrito disponga otra cosa.

Los consumidores de la UE también pueden beneficiarse de derechos en la plataforma de resolución de litigios en línea o de protecciones locales imperativas.

16. Contacto

Palmnet Tech SL
Correo: [email protected]
Teléfono: +34 675 742 627
Sitio web: https://palmnet.ai

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